1. Introdução

A empresa NUTRIMOA atribui grande importância à proteção dos seus dados pessoais e ao respeito pela sua privacidade.
A presente política de confidencialidade tem como objetivo informá-lo de forma transparente sobre a forma como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD) e com a lei francesa Informatique et Libertés.

2. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados é:
NUTRIMOA
PLANETÂNCORA UNIPESSOAL LDA ~ PT517756153
📧 bonjour@nutrimoa.fr

3. Dados recolhidos

Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para a gestão das suas encomendas, para a comunicação e para a melhoria dos nossos serviços.

Dados que nos fornece:

• Nome, apelido

• Endereço postal e e-mail

• Número de telefone

• Informações de entrega e faturação

• Histórico de encomendas

• Mensagens enviadas através do formulário de contacto ou do serviço de apoio ao cliente

Dados recolhidos automaticamente:

• Endereço IP, navegador, dispositivo utilizado

• Dados de navegação no site (páginas consultadas, duração da visita, etc.)

• Cookies (ver secção dedicada)

4. Finalidades da recolha

Os seus dados são recolhidos para os seguintes fins:

• Processamento e envio das suas encomendas

• Gestão do serviço ao cliente e devoluções

• Envio de e-mails transacionais ou informações relacionadas às suas compras

• Envio (se tiver aceitado) de newsletters e ofertas promocionais

• Análise do tráfego do site e melhoria da experiência do utilizador

• Cumprimento das nossas obrigações legais (faturação, contabilidade, etc.)

5. Base jurídica do tratamento

O tratamento dos seus dados baseia-se em:

• A execução do contrato (tratamento de encomendas, entrega, etc.)

• O seu consentimento explícito (inscrição na newsletter, cookies de marketing)

• O interesse legítimo da NUTRIMOA (melhoria do site, prevenção de fraudes)

6. Partilha de dados

Os seus dados podem ser transmitidos a prestadores de serviços estritamente necessários ao bom funcionamento do site e ao processamento das encomendas:

• Prestadores de serviços logísticos e transportadoras (FedEx, Mondial Relay, Chronopost, Colissimo, etc.)

• Plataformas de pagamento (por exemplo: Stripe, PayPal, Shopify Payments)

• Prestadores de serviços técnicos (hospedagem, serviço de e-mail, Shopify, etc.)

Esses prestadores de serviços comprometem-se a respeitar a confidencialidade e a proteger os seus dados, em conformidade com o RGPD.
Os seus dados nunca são vendidos, alugados ou cedidos a terceiros para fins comerciais.

7. Prazo de validade

Os seus dados pessoais são conservados:

• durante o tempo necessário para a gestão da relação comercial (encomenda, faturação, entrega, serviço pós-venda);

• e até 3 anos após o último contacto para dados de marketing (newsletter, e-mails, etc.);

• Os dados contabilísticos são conservados durante 10 anos, em conformidade com as obrigações legais.

8. Segurança dos dados

A NUTRIMOA implementa todas as medidas técnicas e organizacionais necessárias para proteger os seus dados contra perda, acesso não autorizado, divulgação ou alteração.
O acesso aos dados é estritamente limitado às pessoas autorizadas a tratá-los.

9. Os seus direitos

De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso aos seus dados;

• Direito de retificação, caso estejam incorretas;

• Direito ao apagamento («direito ao esquecimento»);

• Direito de se opor ao tratamento dos seus dados;

• Direito à limitação do tratamento;

• Direito à portabilidade dos seus dados.

Para exercer os seus direitos, basta escrever para:
📧 [endereço de e-mail RGPD ou serviço de apoio ao cliente]

Você também pode apresentar uma reclamação junto à CNIL (Comissão Nacional de Informática e Liberdades): www.cnil.fr.

10. Cookies

O nosso site utiliza cookies para melhorar a sua experiência e medir a audiência.
Pode aceitar ou recusar cookies não essenciais a qualquer momento através da faixa prevista para esse efeito durante a sua visita ao site.
Para mais informações, consulte a nossa Política de cookies (se quiser, posso redigir isso para si também).

11. Alterações à política

A NUTRIMOA reserva-se o direito de alterar a presente política de privacidade a qualquer momento, nomeadamente para se adequar a quaisquer alterações legais ou técnicas.
A versão mais recente está sempre disponível nesta página.

12. Contacto

Para qualquer questão relacionada com a proteção dos seus dados pessoais:
📧 bonjour@nutrimoa.fr