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🎁 Entrega gratuita - Enviado em 24 horas
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Política de envio
As encomendas feitas no site NUTRIMOA são preparadas e enviadas a partir do nosso centro logístico no prazo de 1 a 2 dias úteis, excluindo fins de semana e feriados.
Os prazos de entrega variam de acordo com a transportadora escolhida no momento da encomenda:
| Transportador | Prazo estimado* | Tipo de entrega |
|---|---|---|
| Chronopost / FedEx / Colissimo | 2 a 3 dias úteis | Entrega ao domicílio com acompanhamento |
| Mondial Relay | 3 a 5 dias úteis | Entrega em ponto de recolha |
| Outras transportadoras parceiras | 3 a 5 dias úteis | De acordo com o destino |
Os prazos indicados são meramente informativos e podem variar em períodos de grande atividade ou em caso de circunstâncias excecionais (condições meteorológicas adversas, greves, etc.).
A NUTRIMOA não pode ser responsabilizada por atrasos que não dependam da sua vontade.
Os custos de envio são calculados automaticamente no momento da encomenda, de acordo com:
o peso da encomenda,
a transportadora selecionada,
e o destino.
A entrega é gratuita a partir de um determinado valor de compra.
Assim que a encomenda for enviada, o cliente receberá um e-mail de confirmação com o número de rastreamento.
Este número permite acompanhar em tempo real o transporte da encomenda através do site da transportadora escolhida.
O cliente deve verificar o estado da sua encomenda no momento da receção.
Em caso de encomenda danificada, aberta ou incompleta:
Recomenda-se recusar a entrega e notificar imediatamente o serviço de apoio ao cliente da NUTRIMOA (no prazo máximo de 48 horas) através do seguinte endereço:
📧 bonjour@nutrimoa.fr.
Qualquer reclamação apresentada após esse prazo poderá não ser considerada.
Se a encomenda não for entregue num prazo razoável após a data estimada, o cliente deve contactar o serviço de apoio ao cliente através do endereço bonjour@nutrimoa.fr.
Será aberta uma investigação junto da transportadora para localizar a encomenda.
Em caso de perda confirmada, o cliente será reembolsado na totalidade ou será efetuada uma nova encomenda, conforme a preferência do cliente.
A NUTRIMOA faz entregas em toda a Europa.
Os prazos podem ser ligeiramente mais longos para alguns destinos europeus.
Para qualquer questão relativa à sua entrega, pode contactar-nos:
📧 bonjour@nutrimoa.fr