1. Introducción

La empresa NUTRIMOA concede gran importancia a la protección de sus datos personales y al respeto de su privacidad.
El objetivo de la presente política de privacidad es informarle de forma transparente sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y con la Ley francesa de Protección de Datos.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos es:
NUTRIMOA
PLANETÂNCORA UNIPESSOAL LDA ~ PT517756153
📧 bonjour@nutrimoa.fr

3. Datos recopilados

Solo recopilamos los datos estrictamente necesarios para gestionar sus pedidos, comunicarnos con usted y mejorar nuestros servicios.

Datos que usted nos facilita:

• Apellidos, nombre

• Dirección postal y correo electrónico

• Número de teléfono

• Datos de envío y facturación

• Historial de pedidos

• Mensajes enviados a través del formulario de contacto o del servicio de atención al cliente

Datos recopilados automáticamente:

• Dirección IP, navegador, dispositivo utilizado

• Datos de navegación en el sitio web (páginas visitadas, duración de la visita, etc.)

• Cookies (véase la sección correspondiente)

4. Finalidad de la recogida

Sus datos se recopilan con los siguientes fines:

• Gestión y envío de tus pedidos

• Gestión del servicio de atención al cliente y de las devoluciones

• Envío de correos electrónicos transaccionales o de información relacionada con tus compras

• Envío (si lo ha aceptado) de boletines informativos y ofertas promocionales

• Análisis del tráfico del sitio web y mejora de la experiencia del usuario

• Cumplimiento de nuestras obligaciones legales (facturación, contabilidad, etc.)

5. Fundamento jurídico del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

• La ejecución del contrato (gestión de pedidos, entrega, etc.)

• Su consentimiento explícito (suscripción al boletín informativo, cookies de marketing)

• El interés legítimo de NUTRIMOA (mejora del sitio web, prevención del fraude)

6. Intercambio de datos

Sus datos pueden ser transmitidos a proveedores de servicios que sean estrictamente necesarios para el correcto funcionamiento del sitio web y la tramitación de los pedidos:

• Proveedores de servicios logísticos y transportistas (FedEx, Mondial Relay, Chronopost, Colissimo, etc.)

• Plataformas de pago (por ejemplo: Stripe, PayPal, Shopify Payments)

• Proveedores de servicios técnicos (provedores de alojamiento web, servicios de correo electrónico, Shopify, etc.)

Estos proveedores se comprometen a respetar la confidencialidad y a proteger sus datos de conformidad con el RGPD.
Sus datos nunca se venden, alquilan ni ceden a terceros con fines comerciales.

7. Plazo de conservación

Sus datos personales se conservan:

• durante el tiempo necesario para la gestión de la relación comercial (pedido, facturación, entrega, servicio posventa);

• y hasta tres años después del último contacto en el caso de los datos de marketing (boletines informativos, correos electrónicos, etc.);

• Los datos contables se conservan durante 10 años, de conformidad con las obligaciones legales.

8. Seguridad de los datos

NUTRIMOA aplica todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger sus datos contra cualquier pérdida, acceso no autorizado, divulgación o alteración.
El acceso a los datos está estrictamente limitado a las personas autorizadas para tratarlos.

9. Sus derechos

De conformidad con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos;

• Derecho de rectificación en caso de que sean inexactas;

• Derecho de supresión («derecho al olvido»);

• Derecho de oposición al tratamiento de sus datos;

• Derecho a la limitación del tratamiento;

• Derecho a la portabilidad de tus datos.

Para ejercer sus derechos, solo tiene que escribir a:
📧 [dirección de correo electrónico del RGPD o del servicio de atención al cliente]

También puede presentar una reclamación ante la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades): www.cnil.fr.

10. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia y medir la audiencia.
Puedes aceptar o rechazar las cookies no esenciales en cualquier momento a través del banner previsto a tal efecto cuando visites el sitio web.
Para más información, consulta nuestra Política de cookies (si quieres, también te la puedo redactar).

11. Modificaciones de la política

NUTRIMOA se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad en cualquier momento, en particular para adaptarse a cualquier cambio legal o técnico.
La versión más reciente está siempre disponible en esta página.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre la protección de sus datos personales:
📧 bonjour@nutrimoa.fr