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Politique d’expédition
Les commandes passées sur le site NUTRIMOA sont préparées et expédiées depuis notre centre logistique sous 1 à 2 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
Les délais de livraison varient ensuite selon le transporteur choisi au moment de la commande :
| Transporteur | Délai estimé* | Type de livraison |
|---|---|---|
| Chronopost / FedEx / Colissimo | 2 à 3 jours ouvrés | Livraison à domicile avec suivi |
| Mondial Relay | 3 à 5 jours ouvrés | Livraison en point relais |
| Autres transporteurs partenaires | 3 à 5 jours ouvrés | Selon la destination |
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, etc.).
NUTRIMOA ne saurait être tenue responsable d’un retard indépendant de sa volonté.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du passage de la commande, selon :
le poids du colis,
le transporteur sélectionné,
et la destination.
La livraison est gratuite à partir d’un certain montant d’achat.
Dès l’expédition de la commande, un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi est envoyé au client.
Ce numéro permet de suivre en temps réel l’acheminement du colis via le site du transporteur choisi.
Le client est tenu de vérifier l’état de son colis à la réception.
En cas de colis endommagé, ouvert ou incomplet :
il est recommandé de refuser la livraison et de notifier immédiatement le service client NUTRIMOA (sous 48 h maximum) à l’adresse suivante :
📧 bonjour@nutrimoa.fr.
Toute réclamation formulée au-delà de ce délai pourra ne pas être prise en compte.
Si le colis n’est pas livré dans un délai raisonnable après la date estimée, le client doit contacter le service client à bonjour@nutrimoa.fr.
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur afin de localiser le colis.
En cas de perte confirmée, le client sera intégralement remboursé ou un nouvel envoi sera effectué, selon la préférence du client.
NUTRIMOA livre actuellement dans toute l'Europe.
Les délais peuvent être légèrement allongés pour certaines destinations européennes.
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter :
📧 bonjour@nutrimoa.fr